Regulamin sklepu internetowego Equibook

Wersja robocza do uzupełnienia danych operacyjnych

Sklep internetowy działający pod adresem [ADRES STRONY INTERNETOWEJ] ___________________________________, dalej zwany „Sklepem Internetowym”, jest prowadzony przez: EQUI BOOK Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: 6762610438, dalej zwaną „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: [ADRES E-MAIL SKLEPU] ___________________________________.

Dane rejestrowe Sprzedawcy: KRS: [KRS] ___________________________________, REGON: [REGON] ___________________________________, kapitał zakładowy: [KAPITAŁ ZAKŁADOWY] ___________________________________.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż książek oraz innych produktów wydawniczych dostępnych w jego asortymencie.
2. Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
5. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep Internetowy działał prawidłowo, jednak nie odpowiada za przerwy lub zakłócenia wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich, awarii technicznych lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
7. Sklep Internetowy jest przeznaczony do sprzedaży detalicznej. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli z okoliczności wynika, że zamówienie ma charakter hurtowy lub jest składane w celu dalszej odsprzedaży.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca — EQUI BOOK Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: 6762610438.
2. Sklep Internetowy — sklep prowadzony pod adresem [ADRES STRONY INTERNETOWEJ] ___________________________________.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu Internetowego lub składa zamówienie.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt — rzecz dostępna w Sklepie Internetowym, w szczególności książka lub inny produkt wydawniczy.
7. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
8. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§ 3. Konto Klienta

1. Klient może korzystać ze Sklepu Internetowego bez rejestracji Konta, o ile funkcjonalności Sklepu Internetowego nie wymagają założenia Konta.
2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
3. W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając wymagane dane, w szczególności adres e-mail oraz hasło.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
5. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności hasła i nieudostępniania go osobom trzecim.
6. Klient może w każdym czasie usunąć Konto, korzystając z funkcji dostępnej w Sklepie Internetowym albo wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy: [ADRES E-MAIL SKLEPU] ___________________________________.
7. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta, jeżeli Klient narusza przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Sklepu Internetowego.
8. Zablokowanie albo usunięcie Konta nie wpływa na realizację zamówień złożonych przed zablokowaniem albo usunięciem Konta.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Produktu, cenie, kosztach dostawy, łącznej wartości zamówienia, sposobie płatności oraz przewidywanym terminie realizacji.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktu przez Klienta.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji, jeżeli Produkt jest niedostępny, dane Klienta są niepełne lub nieprawidłowe, zamówienie narusza Regulamin albo jego realizacja jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 5. Ceny i promocje

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile zgodnie z przepisami ma on zastosowanie.
2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy Produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.
3. Całkowita wartość zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
4. Ceną wiążącą jest cena widoczna w Sklepie Internetowym w chwili składania zamówienia przez Klienta.
5. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, organizować promocje i wyprzedaże. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
6. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
2. Płatności bezgotówkowe mogą być realizowane za pośrednictwem operatora płatności: [OPERATOR PŁATNOŚCI: Shoper Payments / PayU / Przelewy24 / Stripe / PayPal / inne] ______________________________________________________________________.
3. Klient może zapłacić za zamówienie w szczególności: [DOSTĘPNE METODY PŁATNOŚCI] ______________________________________________________________________.
4. Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o poprawnym dokonaniu płatności albo po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
5. Zamówienie nieopłacone w terminie [TERMIN NA OPŁACENIE ZAMÓWIENIA, NP. 5 DNI ROBOCZYCH] ___________________________________ może zostać anulowane.
6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura VAT jest wystawiana na żądanie Klienta, jeżeli Klient poda dane niezbędne do jej wystawienia.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
3. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem: [SPOSOBY DOSTAWY: InPost Paczkomaty / kurier / punkt odbioru / inny operator] ______________________________________________________________________.
4. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy.
5. Produkt jest wysyłany na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu albo do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka opcja jest dostępna.
6. Przewidywany czas realizacji zamówienia jest wskazywany przy Produkcie lub w trakcie składania zamówienia. Jeżeli nie wskazano inaczej, zamówienie jest wysyłane w terminie do [CZAS WYSYŁKI, NP. 2-3 DNI ROBOCZE] ___________________________________ od rozpoczęcia realizacji.
7. W przypadku przedsprzedaży termin wysyłki Produktu może być dłuższy i jest wskazywany w opisie Produktu.
8. W okresach zwiększonej liczby zamówień, w szczególności w okresie świątecznym lub podczas promocji, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.
9. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, jeżeli pozwala na to sposób dostawy. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody u przewoźnika i poinformować Sprzedawcę.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: [ADRES E-MAIL DO ZWROTÓW / SKLEPU] ___________________________________ albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
6. Produkt należy odesłać na adres: [ADRES DO ZWROTÓW] ______________________________________________________________________, z dopiskiem „ZWROT”.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.
8. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie Internetowym, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. Sprzedawca nie odbiera przesyłek odesłanych za pobraniem.

§ 9. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po otwarciu opakowania nie można ich zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny.
3. Jeżeli Sklep Internetowy w przyszłości będzie sprzedawał treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, zasady odstąpienia od umowy dla takich produktów zostaną określone odrębnie.
4. Na dzień obowiązywania niniejszego Regulaminu Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż Produktów fizycznych, chyba że opis Produktu wyraźnie wskazuje inaczej.

§ 10. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć reklamację w przypadku braku zgodności Produktu z umową.
3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: [ADRES E-MAIL DO REKLAMACJI / SKLEPU] ___________________________________ albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia, nazwę Produktu, opis niezgodności oraz żądanie Klienta.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zastosuje środki przewidziane obowiązującymi przepisami, w szczególności wymianę Produktu, obniżenie ceny albo zwrot płatności.
8. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją Konsumenta ponosi Sprzedawca.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego, w szczególności problemów technicznych, błędów w działaniu Konta lub procesu składania zamówienia.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: [ADRES E-MAIL SKLEPU] ___________________________________.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą działania Sklepu Internetowego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest EQUI BOOK Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: 6762610438.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia Konta Klienta, realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, wystawiania dokumentów księgowych oraz — jeżeli Klient wyrazi zgodę — w celach marketingowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie Internetowym.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, jeżeli dane te są wymagane w formularzu zamówienia.
5. Klient ma prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

§ 13. Pliki cookies

1. Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, logowania oraz — zależnie od zgód Klienta — w celach analitycznych lub marketingowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej w Sklepie Internetowym.
3. Klient może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej lub narzędzie zgód dostępne w Sklepie Internetowym.

§ 14. Prawa autorskie

1. Sklep Internetowy, jego układ, elementy graficzne, teksty, zdjęcia, opisy Produktów oraz inne materiały dostępne w Sklepie Internetowym mogą podlegać ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów o prawie autorskim.
2. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania ani wykorzystywania materiałów dostępnych w Sklepie Internetowym bez zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony w Sklepie Internetowym.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia udostępnienia zmienionego Regulaminu, chyba że przepisy prawa wymagają krótszego terminu.
4. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Językiem stosowanym w relacjach Sprzedawcy z Klientem jest język polski.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwych organów ochrony konsumentów.
4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE] ___________________________________.